Atgriešanas un atmaksas politika

Šī atgriešanas politika attiecas uz pasūtījumiem, kas veikti caur Fight Night Liepāja galda pasūtījumu sistēmu (turpmāk - Sistēma) pasākuma norises vietā. Politika ir izstrādāta saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem, tai skaitā Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu".

Svarīgi: Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sesto daļu un MK noteikumu Nr. 255 22. punkta 4. apakšpunktu, atteikuma tiesības netiek piemērotas precēm, kas ātri bojājas vai kam ir īss derīguma termiņš (dzērieni atvērtā veidā, ēdiens, uzkodas), kā arī pakalpojumiem, kas pilnībā sniegti pasūtītāja klātbūtnē.

Atmaksa tiek veikta šādos gadījumos:

• Prece nav pieejama bārā. Ja pasūtītais dzēriens vai uzkoda ir izpārdota un alternatīva nav pieejama vai pasūtītājs alternatīvu nepieņem, tiek atmaksāta pilna pasūtījuma summa par neizpildīto pozīciju.
• Tehniska kļūme. Ja maksājums veiksmīgi ieskaitīts, bet pasūtījums Sistēmā netika izveidots tehnisku iemeslu dēļ.
• Dubults maksājums. Ja par vienu pasūtījumu nejauši veikts maksājums divreiz, otrais maksājums tiek atmaksāts pilnā apmērā.
• Nekvalitatīva prece. Ja izsniegtā prece neatbilst pasūtītajai (piemēram, nepareizs dzēriens, bojāta prece) un tiek paziņots personālam uzreiz pēc saņemšanas.
• Pasākuma atcelšana. Ja pasākums tiek atcelts pirms pasūtījuma izpildes, tiek atmaksāta pilna summa.

Ja pasūtītā prece nav pieejama, bāra personāls vispirms piedāvās līdzvērtīgu alternatīvu tajā pašā vai zemākā cenu kategorijā (piemēram, citu tās pašas kategorijas dzērienu). Ja pasūtītājs:

• pieņem alternatīvu - pasūtījums tiek izpildīts bez papildu maksas, un cenas starpība (ja alternatīva ir lētāka) tiek atmaksāta;
• atsakās no alternatīvas - tiek veikta pilna atmaksa par attiecīgo pozīciju.

Atmaksa netiek veikta šādos gadījumos:

• Pasūtītājs ir saņēmis preci un tā ir patērēta vai daļēji patērēta.
• Pasūtītājs ir mainījis savas domas pēc tam, kad pasūtījums ir izgatavots vai izsniegts (saskaņā ar MK noteikumu Nr. 255 22. punktu - atteikuma tiesības nav piemērojamas ātri bojājošās precēm).
• Pasūtītājs nav ieradies pēc pasūtītās preces saprātīgā laikā.
• Pretenzija par preces kvalitāti iesniegta vēlāk nekā saprātīgā termiņā pēc preces saņemšanas (rekomendējam - uzreiz).

Maksājumi tiek apstrādāti caur Stripe drošu maksājumu sistēmu. Atmaksa tiek veikta uz to pašu maksāšanas līdzekli (bankas karti, Apple Pay vai Google Pay), ar kuru veikts sākotnējais maksājums.

Atmaksas termiņš: Atmaksa tiek inicēta nekavējoties pēc apstiprināšanas no personāla puses. Naudas atgriešana kontā parasti aizņem 3–10 darba dienas atkarībā no jūsu bankas. Maksimālais termiņš saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu - 14 dienas.

1. Klātienē, pasākuma laikā: Vērsieties bārā vai pie pasākuma organizatora ar savu pasūtījuma numuru vai galda numuru. Personāls atrisinās jautājumu uz vietas.
2. Pēc pasākuma: Sazinieties ar mums pa e-pastu, norādot pasūtījuma datumu, galda numuru, summu un atmaksas iemeslu. Pievienojiet maksājuma apstiprinājumu (no e-pasta vai bankas izraksta).

Strīdi tiek risināti pārrunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, patērētājam ir tiesības vērsties:

• Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) - Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, tālr. 65452554, e-pasts: pasts@ptac.gov.lv, mājaslapa: www.ptac.gov.lv.
• Eiropas Komisijas strīdu izšķiršanas platformā (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Visus jautājumus par atmaksu lūdzam adresēt pasākuma organizatoram Fight Night Liepāja vai vērsties klātienē pie bāra personāla pasākuma laikā.

• Kārlis Kupšis - tālr. +371 28 658 299
• Raitis Mičulis - tālr. +371 27 800 384